よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか。

公演や商品によりお届け日が異なりますので、各グッズの詳細ページよりご確認ください。

商品はショッピングカートに入れた時点で確保されていますか。

ショッピングカートに入れた時点では、在庫は確保されません。したがって、ご注文手続き中に品切れとなる場合があります。予めご了承ください。
ご注文手続きの最終ページ「注文を完了する」ボタンを押した時点で、正式にご注文をお受けし、在庫を確保いたします。

購入した商品をキャンセルしたい。

ご購入後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので、
くれぐれもお間違いないようにご注意ください。

届いた商品が不良品でした。どうしたらいいですか。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
送料弊社負担で交換・返品を承ります。
商品お受け取り後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書の発行はできますか。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
 クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
 コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

■あと払い(Pay ID)の場合
 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

海外に住んでいます。商品は届けていただけますか。

海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。

その他 お問合せについて

●購入に関してのお問合せは「BASE 購入者向けヘルプ」ページをご確認ください。
●商品に関してのご不明点は「CONTACT」ページよりお問合せください。